Politique de résiliation

Politique d'abonnement et d'annulation

Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente politique décrit le fonctionnement des abonnements proposés sur le site GSN LABS. Elle complète les Conditions d'utilisation, dont elle fait partie intégrante.

1. Ce qu'est un abonnement GSN Labs

L'abonnement est une formule de livraison automatique. Vous recevez le produit choisi à intervalle régulier, à un tarif préférentiel par rapport à l'achat unique, sans avoir à repasser commande.

Souscrire à un abonnement est un choix explicite : au moment de la commande, vous sélectionnez la formule « abonnement » plutôt que la formule « achat unique ». Aucun abonnement ne peut être activé sans cette sélection de votre part.

2. Prix, fréquence et durée

Le prix de chaque échéance, la fréquence de livraison et le montant de la remise appliquée sont affichés sur la fiche produit avant validation de la commande, ainsi que dans le récapitulatif de paiement.

À ce jour, la remise abonné est de 15 % et les fréquences proposées suivent la durée réelle de consommation de chaque produit :

• toutes les 4 semaines pour OxyBurn Fatburner, Vaso Pump, Xtreme Fury, Marine Collagen Peptides et BCAA + EAA + Electrolytes ;
• toutes les 8 semaines pour Ultrapure Creatine, dont le format correspond à deux mois d'utilisation.

Ces fréquences sont modifiables à tout moment depuis votre espace client (voir article 5).

L'abonnement est sans durée minimale et sans engagement. Il n'y a ni nombre minimum de livraisons, ni frais de résiliation, ni pénalité d'aucune sorte.

L'abonnement se poursuit jusqu'à ce que vous y mettiez fin.

3. Paiement récurrent

En souscrivant à un abonnement, vous autorisez GSN LABS à débiter automatiquement le moyen de paiement enregistré, à chaque échéance, du montant indiqué, jusqu'à résiliation de votre part.

Le premier prélèvement intervient au moment de la commande initiale. Les suivants interviennent à chaque échéance, selon la fréquence choisie.

Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement. GSN LABS ne conserve pas vos numéros de carte.

4. Information avant chaque échéance

Un courriel vous est adressé avant chaque prélèvement. Il rappelle la date de l'échéance, le montant qui sera débité, le contenu de la livraison, et contient un lien direct vers la gestion de votre abonnement.

5. Modifier, suspendre ou résilier

Vous pouvez à tout moment, depuis votre espace client, rubrique « Abonnements » :

• passer une livraison ;
• modifier la fréquence des livraisons ;
• modifier l'adresse de livraison ou le moyen de paiement ;
• mettre l'abonnement en pause ;
• résilier l'abonnement, sans motif et sans frais.

Le lien de gestion figure également dans chaque courriel de confirmation et de rappel d'échéance.

Toute modification ou résiliation prend effet pour les échéances à venir, à condition d'intervenir au moins 24 heures avant la date d'échéance. Une commande déjà préparée ou expédiée ne peut plus être annulée par ce biais ; elle relève alors du droit de rétractation et de la politique de remboursement.

Vous pouvez également résilier en écrivant à info@gsn-labs.com. Nous donnons suite dans les meilleurs délais et au plus tard sous 48 heures ouvrables.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable aux contrats conclus à distance, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de chaque livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Ce droit s'applique à chaque livraison prise séparément. Pour l'exercer, il suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@gsn-labs.com.

Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé », plus favorable que le cadre légal, s'applique en revanche également aux produits entamés, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement.

7. Modification du prix

Le prix d'un abonnement en cours ne peut être modifié sans votre accord. En cas d'évolution tarifaire, vous en êtes informé par courriel au moins trente (30) jours avant la première échéance concernée, et vous pouvez résilier sans frais avant son application.

8. Échec de paiement

Si un prélèvement échoue, une nouvelle tentative est effectuée et vous en êtes informé par courriel afin de mettre à jour votre moyen de paiement. Après plusieurs tentatives infructueuses, l'abonnement est suspendu automatiquement. Aucun frais d'incident ne vous est facturé.

9. Rupture de stock

En cas d'indisponibilité temporaire du produit, la livraison est reportée et aucun prélèvement n'est effectué pour l'échéance concernée. Vous en êtes informé par courriel.

10. Résiliation par GSN Labs

GSN LABS peut mettre fin à un abonnement, notamment en cas d'arrêt définitif de la commercialisation d'un produit ou d'utilisation frauduleuse. Vous en êtes informé par courriel et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué.

11. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à un abonnement : info@gsn-labs.com.