Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/01/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site GSN LABS (ci-après « le Site »).

 

1. Zones de livraison

 

GSN LABS expédie ses produits vers les zones suivantes :

  • France

  • Belgique

  • Union européenne

  • International (selon disponibilité)

 

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou réglementaires.

 

 

2. Délais de traitement des commandes

 

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

 

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement allongés.

 

 

3. Délais de livraison estimés

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

 

  • France / Belgique : 2 à 3 jours ouvrables

  • Union européenne : 3 à 5 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

 

GSN LABS ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

 

 

4. Frais d’expédition

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

 

  • de la destination

  • du poids du colis

  • du mode de livraison sélectionné

 

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

 

 

5. Transporteurs

 

GSN LABS travaille avec des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable et sécurisée (ex : Colissimo, Bpost, DHL, DPD ou équivalent selon la zone).

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition de la commande.

 

6. Douanes, taxes et droits d’importation

 

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par GSN LABS.

 

 

7. Problèmes de livraison

 

Colis non reçu

Si un colis n’a pas été reçu dans les délais estimés, le client est invité à contacter le service client à l’adresse : info@gsn-labs.com

 

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • Contacter GSN LABS dans un délai de 48 heures avec des photos du colis et du produit

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

GSN LABS ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 Email : info@gsn-labs.com

GSN LABS se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.